Politika povrata

1. Unaprijedno plaćanje

Projekti Lite, Basic i Advanced općenito se plaćaju u cijelosti unaprijed, prije početka izrade.

Projekti Advanced+ i Business Pro općenito se plaćaju 50% unaprijed, prije početka izrade, a preostalih 50% fakturira se nakon što klijent odobri gotovu stranicu, prije objave.

Kada se projekt plaća u dvije rate, procjena povrata odnosi se na stvarno plaćene iznose i uzima u obzir rad koji je do trenutka zahtjeva već izvršen.

Plaćanje se obrađuje putem PayPala.

2. Prava potrošača

Ništa u ovoj Politici povrata ne ograničava niti isključuje obvezna prava potrošača koja vrijede prema primjenjivom pravu.

Ako ste potrošač u Europskoj uniji ili u drugoj jurisdikciji s obveznim pravima na odustajanje, povlačenje ili povrat sredstava, ta prava ostaju na snazi.

U slučaju sukoba između ove politike i obveznog prava potrošača, obvezna prava potrošača imaju prednost.

3. Prilagođene usluge izrade web stranica

WDS pruža usluge prilagođenog dizajna i izrade web stranica. Dostupnost povrata za takve usluge može ovisiti o:

• –fazi razvoja projekta
• –obujmu već izvršenog rada
• – tome je li klijent zatražio da rad započne odmah
• –primjenjivim zakonskim pravima na povlačenje

Za poslovne kupce (B2B) primjenjuju se ugovorni uvjeti prema dogovorenom opsegu projekta i primjenjivom pravu.

Za potrošače (B2C) uvijek primjenjuju se obvezna zakonska prava potrošača.

4. Odustajanje prije početka rada

Ako klijent želi odustati od projekta prije nego što je izradni rad počeo, povrat sredstava može se osigurati gdje je to primjenjivo.

Dostupnost i iznos povrata mogu ovisiti o:

• –primjenjivom pravu
• –primjenjivom PayPal postupku povrata
• – tome je li bilo koji rad ili priprema projekta već izvršena
• –dogovorenim nepovratnim troškovima trećih strana

5. Odustajanje nakon početka rada

Nakon što je izradni rad počeo, povrat sredstava nije automatski zajamčen.

Tamo gdje je povrat primjenjiv, može se umanjiti za vrijednost već izvršenog rada, pripreme projekta i nepovratnih troškova trećih strana.

6. Promjena mišljenja

Kupac nema automatsko pravo na povrat sredstava samo zato što je kasnije odlučio da više ne želi web stranicu.

To ne utječe na obvezna zakonska prava potrošača koja mogu vrijediti.

7. Stranica nije kao što je dogovoreno

Ako smatrate da isporučena web stranica ne odgovara dogovorenom opsegu projekta, prije zahtjeva za povrat sredstava kontaktirajte WDS.

WDS će najprije pokušati ispraviti poteškoće unutar dogovorenog opsega projekta.

8. Kašnjenja klijenta

Kašnjenja uzrokovana time što klijent ne dostavlja potrebne informacije, sadržaj, fotografije, odobrenja, povratne informacije, pristupe ili druge nužne materijale ne stvaraju automatski pravo na povrat sredstava.

9. Dodatni rad

Dodatni rad izvan dogovorenog opsega projekta može zahtijevati dodatnu naknadu.

Dodatni rad ne treba izvoditi dok se klijent ne sloi s dodatnim opsegom i primjenjivom cijenom.

10. Troškovi trećih strana

Određeni troškovi vezani uz usluge trećih strana mogu biti nepovratni. To može uključivati:

• –registraciju domene
• –hosting
• –premium usluge
• –plaćene API-je
• –softverske licence
• –pretplate trećih strana

11. Kako zatražiti povrat

Za zahtjev za povrat sredstava kontaktirajte nas na wbs.webdesignsolutions@gmail.com i navedite:

• –svoje ime
• –naziv tvrtke (ako je primjenjivo)
• –ID kupnje/transakcije
• –datum kupnje
• –kupljeni paket
• –razlog zahtjeva

Ako je transakcija obrađena putem PayPala, može se primjenjivati i odgovarajući PayPal postupak povrata.

12. Obrada povrata

Tamo gdje je povrat odobren, općenito se obrađuje putem izvorne načina plaćanja ili odgovarajućeg PayPal postupka.

Vrijeme obrade može ovisiti o pružatelju usluge plaćanja i primjenjivom postupku plaćanja.

13. Osporavanje plaćanja

Prije pokretanja spora ili chargebacka, kupce potičemo da kontaktiraju WDS kako bismo pokušali riješiti problem.

Ništa u ovom odjeljku ne sprječava kupca da ostvari zakonsko pravo na osporavanje transakcije.

14. Izmjene ove politike

Ovu Politiku povrata možemo s vremenom ažurirati. Trenutna verzija objavljuje se na ovoj web stranici s pripadajućim datumom „Zadnja izmjena”.

15. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici povrata, kontaktirajte nas:

• –Web Design Solutions
• –Vlasnik: Vito Sinčić
• –Email: wbs.webdesignsolutions@gmail.com
• –Telefon: +385 91 950 5198